Pytania

1. Co otrzymam, zamawiając list od Świętego Mikołaja na stronie http://listodmikolaja.pl?
Zamawiając list od Mikołaja mają Państwo do wyboru trzy pakiety, w zależności od wybranego pakietu w skład zamawianego listu wchodzą następujące elementy

  • Pakiet Mikołaja
    • Wyjątkowy list od Mikołaja napisany immienie do dziecka. Wydrukowany na wysokiej jakośc papeterii
    • Kolorową świąteczną kopertę w formacie C5, koperta dodatkowo jest oklejona hologramem z napisem "Oryginal Product"
    • Świąteczną zakładkę do książki
    • Każdy list posiada ręcznie odciśniętą pieczęć lakową oraz jest ręcznie stemplowany pieczątką Świętego Mikołaja
  • Pakiet Mikołaja dla grzecznego dziecka
    • Wyjątkowy list od Mikołaja napisany immienie do dziecka. Wydrukowany na wysokiej jakośc papeterii
    • Kolorową świąteczną kopertę w formacie C5, koperta dodatkowo jest oklejona hologramem z napisem "Oryginal Product"
    • Świąteczną zakładkę do książki
    • Każdy list posiada ręcznie odciśniętą pieczęć lakową oraz jest ręcznie stemplowany pieczątką Świętego Mikołaja
    • Raport grzeczności dziecka, zawierający zdjęcie dziecka, imię, adres z koperty oraz wiek dziecka a także zaznaczone opcje przy których zachowaniach dziecko było grzeczne a przy których nie było grzeczne.
  • Pakiet Mikołaja i renifera Rudolfa
    • Wyjątkowy list od Mikołaja napisany immienie do dziecka. Wydrukowany na wysokiej jakośc papeterii
    • List od Renifera Rudolfa, wydrukowany na kolorwej papeterii, ręcznie stemplowany pieczątką Renifera Rudolfa
    • Kolorową świąteczną kopertę w formacie C5, koperta dodatkowo jest oklejona hologramem z napisem "Oryginal Product"
    • Świąteczną zakładkę do książki
    • Każdy list posiada Wyjątkowy HOLOGRAM Mikołaja potwierdzający jego oryginalność.
    • Raport grzeczności dziecka, zawierający zdjęcie dziecka, imię, adres z koperty oraz wiek dziecka a także zaznaczone opcje przy których zachowaniach dziecko było grzeczne a przy których nie było grzeczne.

2. Po jakim czasie moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Państwa zamówienia są realizowane od 1 do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Do okresu realizacji zamówienia należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie listu przez Pocztę Polską. W zależności od miejsca zamieszkania adresata, czas dostarczenia listu wynosi od 2 do 7 dni roboczych.

3. Czy mój list dojdzie przed świętami?
Listy zamówione odpowiednio wcześniej na pewno zostaną dostarczone przed świętami. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w jak najkrótszym czasie.

4. Czy list od Świętego Mikołaja zostanie dostarczony na adres mojego dziecka?
Tak, jeśli w formularzu zamówienia wpiszą Państwo dane adresowe dziecka, bądź osoby, do której list jest adresowany.

5. Jakie są możliwe sposoby płatności za list od Świętego Mikołaja?
Do Państwa dyspozycji oferujemy następujące sposoby płatności za list od Świętego Mikołaja: przelew internetowy oraz płatności internetowe w systemie DOTPAY lub przelew na nasze konto
Dane do konta dostępne są w zakładce kontakt - w tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

6. Za pośrednictwem jakiej poczty wysyłane są listy?
Wszystkie listy za strony listodmikolaja.pl wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

7. Czy moje dane personalne są bezpieczne?
Tak, Państwa dane osobowe nie są udostępniane w celach marketingowych żadnym podmiotom trzecim.

8. Czy mogę zamówić list za granicę?
Tak, wystarczy w formalarzu zamówenia wybrać kraj, do którego list ma być wysłany. Nalezy jednak pamiętać, że w takim wypadku wzrasta cena wysyłki listu.

9. Trzy dni temu zamówiłam list - list jeszcze nie dotarł?
Państwa zamówienie zostało wysłane w ciągu dwóch dni roboczych. Dodatkowo, do czasu dostarczenia listu należy doliczyć czas realizowania przesyłki przez Pocztę Polską.

10. Po zrobieniu przelewu nie dostałam widomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Jeśli zrobili Państwo przelew i wiadomość potwierdzająca nie dostarła do Państwa, prosimy o sprawdzenie folderu spam. jJeśli w ciągu 24 godzin taka wiadomość nadal do Państwa nie dotrze, prosimy o kontakt.

11. Czy jest możliwość wysłania listu przesyłką poleconą?
Niestety w tym momencie nie wysyłamy listów od Św. Mikołaja za pomocą przesyłek poleconych.

12. Mam numer zamówienia - gdzie mogę sprawdzić czy zamówione przez mnie listy od Mikołaja zostały już wysłane?
Aby sprawdzić status swojego zamówienia, wystaczy wejść w zakładkę, znajdującą się w stopce "Śledź zamówienie"

12. Mam troje dzieci, czy list może być tytułowany jednocześnie do trójki dzieci?
Tak, oczywiście - wystarczy w polu "imię dziecka" wpisać trzy imiona, podobnie z adresem - tu również w polu "imię" można wpisać trzech odbiorców

13. Zamówiłem 3 listy, dziś dotarł jeden z nich?
Taka sytuacja może mieć miejsce ze względu na Pocztę Polską - kolejne listy dojdą najprawdopodobniej w przeciągu 1 do 2 dni

14. Czy listy posiadają prawdziwą wieczęć lakową i prawdziwą pieczątkę?
Tak, każdy nasz list jest ręcznie stemplowany oryginalną pieczęcią Św. Mikołaja, następnie wykonywany jest stempel lakowy. Lak rozgrzewany jest aż do stopienia się, następnie lak jest wylewany delikatnie na list i odciskana jest w nim świąteczna pieczęć

15. Czy istanieje możliwość, aby listy posiadały inną treść, to znaczy napisaną przeze mnie?
Tak, mogą Państwo w trakcie zamówienia edytować treść listu. Aby to zrobić wystarczy kliknąć na treść listu, pojawi się wówczas możlwiość pisania i edycji. Mogą Państwo również po złożeniu zamówienia wysłać do nas treść listu wraz z numerem zamówienia na adres e-mail podany w zakładce kontkat.

16. W jaki sposób zostanie do mnie dostarczony film od Mikołaja?
Po przygotowaniu filmu przez Mikołaja zostanie wysłana wiadomość E-mail z linkiem do strony na której będzie można oglądać film lub zapisać go na dysk. Po zapisaniu filmu na dysk będzie go można oglądać wielokrotnie.

17. Po jakim czasie otrzymam zamówiony Film od Mikołaja?
Film od Mikołaja zostanie przygotowana w ciągu 6 godzin od zamówienia, po tym czasie zostanie do Państwa wysłana wiadomość z informacją o przygotowaniu Wideo oraz link do niej.

18. Czy Mikołaj wypowie imię mojego dziecka?
Tak Mikołaj w trakcie trwania filmu wielokrotnie wypowie imię dziecka, zwracjąc się do dziecka bezpośrednio.

19. Czy Mikołaj przeczyta wpisaną przezemnie informację w raporcie Grzeczności dziecka?
To co zostało dodatkowo wpisane w raporcie grzeczności dziecka zostanie wyświetlone na ekranie raportu, natomiast Mikołaj nie odczyta tej wiadmości na głos.

20. Czy zamówiony film otrzymam na płycie DVD lub CD?
Zamówiony film otrzymają Państwo za pomocą wiadomości E-mail, w wiadomości tej będzie link do strony z filmem z której będzie można pobrać film lub oglądać go wielokrotnie.

21. Na liście imion brakujeimienia mojego dziecka?
Mikołaj wraz z Elfami pracują nad tym aby imion było jaknajwięcej, jeśli się zdarzy że brakuje imienia Państwa dziecka prosimy o kontakt - w ciągu 5 dni imię zostanie dodane.

22. Jaki jest koszt wysłania listu od Mikołaja?
Koszt znaczka pocztowego priorytetowego to:
- dla przesyłek krajowych 3.20 zł
- dla przesyłek zagranicznych 6.50 zł

23. Jaki rodzajem przesyłki wysyłane są listy?
Wszystkie wysyłane przez nas listy wysyłane są listem priorytetowym